İptal ve İade Şartları Politikası

İptal ve İade Şartları Politikası, www.hepsipar.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, müşterilerimizin satın aldıkları ürünleri hangi koşullarda iade edebileceklerini, değişim yapabileceklerini ve sipariş iptali taleplerinin nasıl değerlendirileceğini düzenler. Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine uygun şekilde hazırlanmıştır. İptal ve İade Şartları Politikası

 

1. Genel Bilgilendirme

Hepsipar, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemektedir. Satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek herhangi bir sorun durumunda iade, değişim veya iptal işlemlerini kolayca gerçekleştirebilmeniz için tüm süreçler açıkça belirtilmiştir. İptal ve İade Şartları Politikası

Bu kapsamda, İptal ve İade Şartları Politikası uyarınca satın aldığınız ürünleri belirli koşullar çerçevesinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İptal ve İade Şartları Politikası

 

2. İptal Koşulları

www.hepsipar.com üzerinden oluşturulan siparişler, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptal talebinizi info@hepsipar.com adresine e-posta göndererek veya 0 (338) 202 17 17 numaralı hattımızı arayarak iletebilirsiniz. İptal ve İade Şartları Politikası

Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır. İptal ve İade Şartları Politikası gereği, kargoya verilen siparişin iptal talebi iade süreci olarak değerlendirilir. İptal ve İade Şartları Politikası

 

3. İade Şartları

Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

          Ürün kullanılmamış olmalıdır,

          Orijinal ambalajı ve kutusu zarar görmemiş olmalıdır,

          Ürün etiketi, garanti belgesi ve faturası eksiksiz olmalıdır,

          Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

İade edilmek istenen ürünler, eksiksiz biçimde Aras Kargo aracılığıyla gönderilmelidir. İade kargo gönderi kodu:

İade süreci, İptal ve İade Şartları Politikası kapsamında yürütülmekte olup, ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade uygun bulunursa 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

 

4. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade işlemi yapılamaz:

          Elektronik, sensör veya modül içeren ürünler,

          Yağ, antifriz, sıvı kimyasallar gibi açılmış ambalajlı ürünler,

          Elektrik tesisatı veya yakıt sistemi aksamı,

          Kişiye özel sipariş edilen özel üretim parçalar.

Bu ürünler yalnızca üretim hatası tespit edilirse değiştirilebilir. Tüm inceleme süreçleri, İptal ve İade Şartları Politikası çerçevesinde titizlikle yürütülür.

 

5. İade Süreci ve Ödeme İadesi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra, ürünün uygunluk kontrolü yapılır. İade onaylandığında:

          Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, tutar 10 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

          Havale/EFT ödemelerinde, iade tutarı 7 iş günü içinde belirtilen banka hesabına aktarılır.

          Kargo ücreti, sadece kusurlu veya hatalı ürünlerde Hepsipar tarafından karşılanır.

İade süresi, bankaların işlem yoğunluğuna göre değişebilir. Bu süreçte gecikmeden doğabilecek durumlarda Hepsipar sorumlu tutulamaz.

 

6. Değişim İşlemleri

Değişim talepleriniz, ürün stok durumuna bağlı olarak karşılanır. Değişim işlemlerinde de yukarıda belirtilen iade koşulları geçerlidir. Stokta bulunmayan ürünlerde iade bedeli, ödeme yöntemine göre tarafınıza geri ödenir.

 

7. Kargo Süreci

İade veya değişim kargolarınızı yalnızca Aras Kargo aracılığıyla gönderiniz. Kargo gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için, orijinal kutusu haricinde ek koruyucu ambalaj kullanılmalıdır.

Ambalajsız veya hasarlı gönderilen ürünler,İptal ve İade Şartları Politikası kapsamında işleme alınmaz.

 

8. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bu süreçte ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.

Cayma hakkınızı kullanmak için e-posta yoluyla hepsiparoto@gmail.com adresine talebinizi iletmeniz yeterlidir.

 

9. Veri Gizliliği ve Güvenliği

İade sürecinde paylaştığınız kişisel bilgiler, yalnızca işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Tüm bilgiler, Hepsipar kişisel veriler sözleşmesi kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

 

10. İletişim Bilgileri

Firma Ünvan: Karaman Netpar Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Hamidiye Mah. 2168. Sk. Tekmarsan Sanayi Sitesi A Blok No:5/C Merkez/KARAMAN
Telefon: 0 (338) 202 17 17
E-posta: hepsiparoto@gmail.com

İade veya iptal süreçlerinde destek almak için hepsiparoto@gmail.com adresinden ya da çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini esas alan Hepsipar İptal ve İade Şartları Politikası, her zaman yanınızdadır.

 

 

Online Yedek Parça Alışverişi: Ödeme ve Teslimat İşlemleri –Hepsipar

hepsipar.com, Renault ve Tofaş sahipleri için Türkiye’nin en güvenilir online yedek parça mağazasıdır. Amacımız, aracınız için ihtiyaç duyduğunuz orijinal ve muadil yedek parçaları güvenli ödeme sistemleri ve hızlı teslimat süreçleriyle sizlere ulaştırmaktır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak her adımda kolay, şeffaf ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.

Renault ve Tofaş Yedek Parça Ödeme İşlemleri - Ödeme ve Teslimat

1. Ürün Seçimi ve Sepete Ekleme - Ödeme ve Teslimat

Renault ve Tofaş marka araçlarınıza uygun yedek parçaları kategorilerden seçin ve sepetinize ekleyin. Arama bölümüne plaka, şase numarası veya parça kodunu yazarak da doğru ürüne kolayca ulaşabilirsiniz. Hepsipar’ın geniş ürün yelpazesi sayesinde motor parçalarından filtre setlerine, elektronik bileşenlerden gövde aksamlarına kadar binlerce ürünü anında bulabilirsiniz.

2. Sepet Kontrolü ve Güncelleme - Ödeme ve Teslimat

Sepetinizdeki ürünleri kontrol ederek ekleme, çıkarma veya adet güncellemesi yapabilirsiniz. Fiyatlar, stok durumu ve tahmini teslimat süresi bu ekranda otomatik olarak görüntülenir. Ayrıca, kampanya dönemlerinde geçerli indirim kuponlarınızı bu aşamada uygulayabilirsiniz.

3. Güvenli Ödeme Yöntemleri - Ödeme ve Teslimat

Siparişinizi tamamlarken kredi kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme gibi farklı yöntemlerden birini seçebilirsiniz. Tüm ödeme süreçleri, 256 bit SSL sertifikalı altyapı ile korunur. Ödeme sırasında kart bilgileriniz sistemimize kaydedilmez; sadece bankanızla aranızda şifrelenmiş bağlantı kurulur. Bu sayede alışverişlerinizi güven içinde gerçekleştirebilirsiniz.

4. Ödeme Onayı - Ödeme ve Teslimat

Bilgilerinizi eksiksiz doldurduktan sonra ödemenizi onaylayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme onaylandığında sistemimiz siparişinizi anında işleme alır ve ürün hazırlık süreci başlar. Tüm aşamalar boyunca e-posta ve SMS bilgilendirmesi yapılır.

Renault ve Tofaş Yedek Parça Teslimat Süreci - Ödeme ve Teslimat

1. Teslimat Adresi Girişi - Ödeme ve Teslimat

Ürünlerin doğru adrese ulaşabilmesi için teslimat adresinizi dikkatlice doldurmanız gerekmektedir. Adres bilgilerinizin doğru olması, hızlı ve hatasız teslimatın en önemli adımıdır.

2. Kargo Seçenekleri - Ödeme ve Teslimat

Hepsipar, Türkiye’nin her yerine kargo gönderimi yapmaktadır. Standart kargo hizmetine ek olarak ekspres teslimat seçeneğiyle siparişlerinizin daha hızlı ulaşmasını sağlayabilirsiniz. “Hızlı kargo yedek parça” avantajı sayesinde stokta bulunan ürünler aynı gün kargoya verilir.

3. Sipariş Onayı ve Takip - Ödeme ve Teslimat

Siparişiniz onaylandıktan sonra sistemimiz tarafından otomatik olarak bir sipariş numarası ve kargo takip bağlantısı oluşturulur. Bu bilgiler e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza gönderilir.

4. Teslimat Süresi - Ödeme ve Teslimat

Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve seçilen kargo yöntemine göre değişebilir:

          Stoktan gönderilen ürünler aynı gün kargoya teslim edilir.

          Tedarik süreci gerektiren özel siparişlerde süreç size e-posta veya SMS ile bildirilir.

          Yoğun kampanya dönemlerinde, teslimat süresi en fazla 1–2 iş günü uzayabilir.

           

5. Teslimat Güvencesi ve İade Koşulları - Ödeme ve Teslimat

Hepsipar olarak, kargolama öncesinde tüm ürünler kalite kontrol aşamasından geçer. Teslimat sırasında ürünün paketinde hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayın. İade veya değişim talepleriniz, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde kolayca yapılabilir.

Sonuç

Online yedek parça alışverişi yaparken ödeme ve teslimat süreci güven, hız ve şeffaflık üzerine kuruludur. Hepsipar, Türkiye genelindeki güçlü kargo ağı ve güvenli ödeme altyapısıyla her zaman yanınızdadır. Aracınız için ihtiyacınız olan orijinal veya muadil parçaları kolayca bulabilir, güvenli ödeme adımlarıyla siparişinizi tamamlayabilir ve kısa sürede teslim alabilirsiniz. Unutmayın, Hepsipar yalnızca yedek parça değil, güvenin de adresidir.